Lorenove affiche 4,7/5 sur Google avec plus de 7 000 avis clients – un score qui ferait passer l’enseigne pour un sans-faute. Pourtant, creusez un peu sur Trustpilot, et la note tombe à 3,5/5. Ce décalage mérite qu’on s’y arrête avant de signer un devis.
Avis et retours d’expérience clients sur Lorenove
Sur Google, Lorenove cumule plus de 7 000 avis avec une moyenne de 4,7/5. Chaque agence atteint au minimum 4/5, et la majorité dépasse les 4,5/5.
C’est cohérent pour un réseau de menuisiers installateurs qui travaille sur chantier réel, où la relation directe avec le poseur pèse lourd dans l’appréciation finale.
Sur Eldo, la note est de 4,6/5 sur 664 avis vérifiés, avec 78 photos de chantier postées par des clients. Plus de 350 de ces avis proviennent de clients facturés, ce qui donne une base solide et difficile à contester.
Trustpilot raconte une autre histoire : 3,5/5 sur 55 avis. Les plateformes comme Trustpilot concentrent souvent les mécontents – les clients satisfaits ne cherchent pas spontanément à laisser une note.
Mais les critiques récurrentes pointent deux problèmes concrets : les délais de livraison et le service après-vente. Ce sont les mêmes griefs qu’on retrouve sur Que Choisir. À prendre au sérieux.
Que valent les agences Lorenove à Paris et à Toulouse?
Les agences parisiennes affichent des notes Google homogènes, avec quelques nuances selon le secteur. Lorenove Paris Ouest (basée à Gennevilliers, 92) obtient la meilleure note : 4,8/5. Paris Sud (Ivry-sur-Seine) suit à 4,7/5, Paris Est (Bry-sur-Marne) à 4,6/5.
Paris Centre, installée depuis 1997 au Viaduc des Arts dans le 12e, affiche 4,4/5 – légèrement en retrait, peut-être parce que les chantiers parisiens en centre-ville sont plus contraignants logistiquement.
| Agence | Localisation | Note Google |
|---|---|---|
| Paris Centre | 12e arrondissement (depuis 1997) | 4,4/5 |
| Paris Est | Bry-sur-Marne (94) | 4,6/5 |
| Paris Ouest | Gennevilliers (92) | 4,8/5 |
| Paris Sud | Ivry-sur-Seine (94) | 4,7/5 |
| Toulouse | Haute-Garonne | 4,6/5 (Eldo) |
L’agence de Toulouse se distingue par son volume d’avis : 664 retours sur Eldo dont plus de 350 issus de clients facturés.
C’est l’un des corpus les plus fournis du réseau, ce qui donne une lecture statistiquement fiable. Le SAV toulousain reste cependant le talon d’Achille – on y revient plus loin.
Quels sont les avis sur les fenêtres Lorenove?
Les clients satisfaits citent en premier la performance thermique des produits. La gamme Evasion en PVC double vitrage affiche un coefficient Uw de 1,3 W/m²·K, ce qui la place dans les standards corrects pour une rénovation.
L’option triple vitrage THERMO+ descend à Uw = 1,0 W/m²·K, un niveau que peu de fabricants grand public proposent en standard.
Côté acoustique, la gamme Evasion atteint un affaiblissement de 28 à 41 dB (Ra,tr) selon le type de vitrage choisi. Pour un logement en zone urbaine ou près d’un axe routier, c’est un argument concret.
Les gammes bois et aluminium existent aussi, avec des garanties de 10 ans fourniture et pose – contre 20 ans sur le PVC.
Lorenove fabrique dans 5 usines françaises situées à Chartres, Saint-Doulchard, Pralong, Decazeville et Parigné-l’Évêque, avec environ 300 fournisseurs français et une production de l’ordre de 250 000 unités par an. Pour les clients sensibles à l’origine des produits, c’est un point de différenciation réel.
Comme pour d’autres équipements de la maison fabriqués en France, la traçabilité des composants pèse dans la décision d’achat.
Lorenove ou Tryba : lequel choisir pour vos menuiseries?
La comparaison entre les deux enseignes revient souvent dans les forums et les avis. Le critère le plus objectif reste la garantie : 20 ans PVC chez Lorenove contre 10 ans chez Tryba.
Sur une fenêtre qui coûte plusieurs centaines d’euros posée, doubler la durée de couverture, c’est un argument concret pour un propriétaire qui ne veut pas se retrouver à négocier un SAV dans 12 ans.
Tryba a construit sa réputation sur des profilés PVC épais et robustes, avec des garanties pouvant atteindre 30 ans sur certains composants spécifiques. C’est la référence si vous cherchez une robustesse brute avant tout.
Lorenove mise davantage sur l’esthétique et la fabrication française. Les finitions sont souvent jugées plus soignées, et le réseau d’agences couvre mieux certaines régions.
Si votre critère principal est la durabilité technique sans compromis, Tryba tient la route. Si vous arbitrez entre garantie longue, fabrication locale et rendu visuel, Lorenove a ses atouts.
Prix Lorenove : à quoi s’attendre avant de demander un devis
Lorenove ne publie pas de tarifs en ligne – la politique de l’enseigne repose sur des devis personnalisés en agence.
Ce n’est pas une exception dans la menuiserie : les prix varient trop selon le nombre d’ouvrants, les dimensions et le type de pose pour afficher un prix catalogue.
Les facteurs qui font varier le devis :
- Le matériau : le PVC reste le moins cher, le bois et l’alu montent significativement
- Le vitrage : le double vitrage standard vs le triple vitrage THERMO+ représente un écart de 15 à 25 % selon les gammes
- La pose : Lorenove inclut la pose dans ses devis, ce qui facilite la comparaison mais masque parfois le coût réel du produit seul
- Les aides disponibles : MaPrimeRénov’ et l’éco-PTZ peuvent financer une partie du projet, notamment pour les ménages en rénovation énergétique
Quand vous recevez un devis Lorenove, vérifiez que le prix inclut bien la dépose de l’ancienne fenêtre, l’évacuation des matériaux et les finitions intérieures. Ces postes sont parfois séparés chez d’autres installateurs et gonflent la facture finale.
Lorenove affiche de solides garanties, mais le SAV reste son point sensible
Les garanties Lorenove figurent parmi les plus longues du marché : 20 ans sur le PVC, 10 ans sur le bois et l’aluminium, fourniture et pose comprises. Sur le papier, c’est rassurant. Dans la pratique, la garantie ne vaut que si le SAV répond.
Un avis PagesJaunes sur l’agence de Toulouse documente 7 mois d’attente pour le remplacement d’un battant de volet, avec 7 relances envoyées sans retour. Ce n’est pas un cas isolé : les délais SAV reviennent régulièrement dans les avis négatifs sur Trustpilot et Que Choisir.
Le problème ne semble pas systémique – les notes globales restent élevées – mais il touche visiblement certaines agences plus que d’autres.
Si vous êtes sensible à la réactivité après installation, posez la question directement en agence avant de signer : quel est le délai moyen d’intervention SAV dans votre secteur? La réponse vous en dira autant que n’importe quel avis en ligne.
Ce type de vigilance vaut d’ailleurs pour beaucoup d’équipements installés à domicile – les systèmes de ventilation par surpression ou les solutions de climatisation réversible posent les mêmes questions de suivi après pose.
Lorenove est-il fait pour vous? Les profils de clients qui en tirent le meilleur
Lorenove convient bien aux propriétaires qui rénovent plusieurs fenêtres d’un coup, avec un budget intermédiaire à supérieur.
La fabrication française, les garanties longues et la présence en agence apportent une vraie sécurité sur un investissement de plusieurs milliers d’euros.
C’est moins adapté si vous avez besoin d’un SAV ultra-réactif ou si votre projet se limite à une ou deux fenêtres avec un budget serré. Dans ce cas, un artisan menuisier local avec une bonne réputation de proximité peut être plus agile.
La meilleure décision reste celle que vous prenez avec un devis en main, posé face à un commercial capable de vous expliquer ligne par ligne ce qu’il facture. Une fenêtre bien choisie aujourd’hui, c’est vingt ans sans y repenser.
